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AP® 読者技術サポートとチャット

ログインやその他の技術的な問題がある場合は、以下の情報を参照するか、チャットオプションのいずれかをご利用ください。

研修資料を参照するか、スコアリングリーダーにご連絡ください。

ReadAP@ets.org までご連絡 いただくか、1-888-927-7323までお電話 ください。

Support@Raise.team までお問い合わせ いただくか、1-888-315-6160までお電話ください

スコアリーダーにご連絡ください。

ONEプログラム専用図書館へ移動し、2026年AP Zoomコラボレーションユーザーガイドおよび2026年AP Zoomクイックスタートガイドにアクセスできます。

ETS ONEアプリケーションおよびLMSを使用するには、システムとデバイスが以下の要件を満たす必要があります。

コンピュータとオペレーティングシステム

  • PC: Windows® 8以降
  • MAC:® macOS® 14.0(Sonoma)または15.0(Sequoia)

注意: タブレットおよびモバイルデバイスはサポートされていません。

ブラウザ

  • Chrome® (Windows、macOS)
  • Firefox® (Windows、macOS)

注:必要なブラウザは直近2つの主要リリースでなければなりません。Microsoft® Internet Explorer®、Safari® 、Microsoft Edgeは現在サポートされていません。

ブラウザ構成

  • 有効化:
    • JavaScript
    • クッキー
    • ローカルストレージ
    • Acrobat Reader®アドオン/プラグイン
  • Acrobat Reader® 7.0以上のインストール

画面解像度

  • ONEおよびLMSアプリケーションは、1400 x 1050以上の画面解像度で閲覧するのが最適です。

接続速度

  • ONEでの非ビデオスコアリング:このアプリケーションの一般的な使用には、少なくとも2Mbpsのインターネット接続速度が必要です。
  • ONEでのビデオスコアリング: このアプリケーション(すなわちAP CSP内)でのビデオスコアリングには、少なくとも5 Mbpsのインターネット接続速度が必要です。
  • パソコンで無料の速度テストを行うには、www.speedtest.net にアクセスし てください。

ウイルス対策ソフト

一部のウイルス対策ソフトはONEのウェブサイトへのアクセス時に問題を引き起こすことがあります。以下のURLをアンチウイルスアプリの除外/例外リストに追加してください:

現地の読者は、読者登録ウェブサイトの「読者リソース」で2026年情報ガイドを見つけることができます。

 

アニタや技術サポートとのチャット

アプリケーション: ONE、LMS、Zoom、SharePoint®

画面右下からアクセス可能なETSチャットボット「Anita」から、よくある質問やその他多くの質問への回答を得られます。それでもサポートが必要な場合は、以下の時間帯にこのチャットでライブのテクニカルサポート担当者とつながることができます。

2026年5月: 月曜から金曜、午前8時から午後8時(米国東部標準時)

2026年6月: 月曜から日曜、米国東部標準時の午前6時から午後10時まで、スコアリングセッション中